Condiciones de Contratación

Descripción del Servicio:
- A cada cliente se le facilitará información detallada sobre las características y requisitos del servicio contratado, incluyendo equipación necesaria, horarios, niveles de dificultad, itinerarios, entre otros.
- Se proporcionarán recomendaciones y consejos para el seguro desarrollo de la actividad
Medios de Comunicación:
- El medio predeterminado para comunicaciones es el correo electrónico facilitado en el formulario de contacto/reserva. Sin perjuicio de que se puedan facilitar otros medios de contacto y comunicación puntualmente (WhatsApp, teléfono, etc.).

Proceso de Contratación:
- Las reservas se realizan online a través de nuestro sitio web, por teléfono o en persona en nuestras oficinas.
Requisitos para Contratar:
- El cliente debe ser mayor de edad (18 años) para contratar, de acuerdo a la legislación española.
Depósito de Garantía:
- Para confirmar la reserva, se requerirá un depósito a modo de garantía. El importe de este depósito variará según la actividad y se indicará al cliente al solicitar información sobre la misma, junto con otros detalles relevantes.
- Este depósito debe efectuarse con la antelación requerida e indicada en cada caso.
Precio y Pago:
- Los precios y tarifas indicados al cliente se expresan en Euros (€) e incluirán los impuestos y tasas aplicables.
- El importe restante por la actividad contratada, descontando el depósito efectuado, se abonará previo al inicio de la actividad reservada.
Política de Cancelaciones:
- Si el cliente decide cancelar la reserva, no se presenta en el punto de encuentro acordado a la hora indicada o no completa el pago en los plazos y formas indicados, perderá su depósito, sin derecho a devoluciones.

Circunstancias Excepcionales:
- En circunstancias excepcionales (como condiciones climáticas adversas o falta de participantes), la empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar la actividad.
- En estos casos, se ofrecerá al cliente la opción de reembolso completo del depósito o la reprogramación de la actividad.
Derecho de Desistimiento:
- El derecho de desistimiento no aplica a nuestras actividades, ya que están excluidas según la normativa española para servicios de ocio con fecha o periodo de ejecución específico (artículo 16 de la Directiva 2011/83).

Datos Personales Requeridos:
- El cliente debe facilitar los datos personales requeridos para todos y cada uno de los participantes inscritos en la actividad contratada. Esto puede incluir, entre otros, nombre completo, DNI, licencia federativa, u otros datos necesarios para la participación en la actividad.
Protección de Datos:
- Al contratar nuestros servicios, el cliente consiente el uso de sus datos personales según nuestra política de privacidad, disponible en nuestro sitio web.
- Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos personales recogidos se utilizarán exclusivamente para la gestión de las reservas y la realización de las actividades contratadas.

Mediación y Arbitraje:
- En caso de conflicto, recomendamos la mediación o el arbitraje como métodos de resolución alternativa.
Jurisdicción:
- Para cualquier litigio, serán competentes los tribunales del lugar de prestación del servicio.

Compromiso con nuestros Clientes:
- Al adherirse a estas normas, garantizamos una experiencia segura y satisfactoria para nuestros clientes, cumpliendo con la legislación vigente y ofreciendo un servicio de calidad en nuestras actividades de turismo deportivo.